ACEP Bağlantı Kesintisi Tutanağı

Bu araç, ceza infaz kurumunda ACEP (uygulamada "Akıllı Teknolojilerin Ceza İnfaz Kurumlarına Entegrasyonu Projesi" adıyla anılan sistem) üzerinden yapılan görüntülü ya da sesli görüşmelerde yaşanan bağlantı kesintisini tespit eden tutanağı hazırlar. Form kurum personeli içindir: düzenleyenin adı ve unvanı, kesinti tarihi ve saatleri, kesinti nedeni, açıklama, etkilenen görüşmeler ve hazır bulunanlar yazılır. Sonuç bölümünde kesinti aralığı gösterilir.

Görüntülü görüşme hakkı haftalık bir süreyle sınırlıdır. Bir kesinti yüzünden görüşmesi yarım kalan ya da hiç yapılamayan hükümlü ve tutuklular olabilir. Kesintinin zamanında ve ayrıntılı tutanakla kayda geçirilmesi, hem idarenin sonraki değerlendirmesine hem de olası şikâyetlerde olayın aydınlatılmasına yardım eder.

ACEP kesinti tutanağı nasıl hazırlanır?

1. Tutanağı düzenleyen adı soyadı ve Düzenleyenin unvanı: örneğin "İnfaz ve Koruma Başmemuru". Unvan boş kalırsa imza altında "Düzenleyen" yazılır.
2. Tutanak tarihi: tutanağın düzenlendiği gün.
3. Ceza infaz kurumu: tam adıyla. Muhatap "… CEZA İNFAZ KURUMU MÜDÜRLÜĞÜNE" olur.
4. Kesinti tarihi, Kesinti başlangıç saati ve Kesinti bitiş saati: saat alanları saat seçici ile girilir. İki saatten biri boşsa araç uyarır ve kesinti aralığı "Belirtilmedi" görünür.
5. Kesinti nedeni: dört seçenek vardır: "ACEP yazılım / sistem hatası", "Kurum içi elektrik veya ağ altyapısı kesintisi", "İnternet / operatör hattı arızası" ve "Diğer".
6. Açıklama: kesintinin nasıl fark edildiğini, hangi cihazlarda ya da salonlarda yaşandığını, kime bildirildiğini ve nasıl giderildiğini yaz.
7. Etkilenen görüşmeler: hükümlü / tutuklu adını ve görüşme saatini tek tek yaz.
8. Hazır bulunanlar (ad soyad, unvan): tespiti birlikte yapan personel.
9. Ekler: varsa sistem hata ekranının çıktısı, arıza kaydı numarası, operatör bildirimi.

Tutanağa neler yazılmalı?

Tutanak, sonradan okuyan birinin olayı eksiksiz anlayabileceği kadar ayrıntılı olmalı. Şu bilgileri atlamamaya çalış:

Etkilenen görüşmeler alanında her satıra bir görüşme yazmak okunurluğu artırır: "Ahmet Kaya, 10.40-10.50 görüşmesi 4. dakikada kesildi" gibi. Görüşmenin kaçıncı dakikasında kesildiğini biliyorsan yaz; telafi değerlendirmesinde bu bilgi işe yarar.

Kesinti nedeni seçenekleri

Araçtaki dört seçenek, kesintinin kaynağını ayırt etmek içindir:

• ACEP yazılım / sistem hatası. Uygulama donması, oturum açılamaması, görüntü ya da sesin sistemden kaynaklı gelmemesi.
• Kurum içi elektrik veya ağ altyapısı kesintisi. Elektrik kesintisi, kurum içindeki ağ cihazının arızası, kablo sorunu.
• İnternet / operatör hattı arızası. Kurumun internet bağlantısının kopması ya da karşı tarafın hattından kaynaklanan sorun.
• Diğer. Yukarıdakilere girmeyen ya da nedeni belirlenemeyen durumlar.

Doğru seçim, tekrar eden sorunların hangi birimden kaynaklandığını görmeyi kolaylaştırır. Aynı ay içinde birden fazla tutanak düzenlendiyse nedenlerin karşılaştırılması, idarenin teknik birimle ya da hizmet sağlayıcıyla görüşmesinde somut bir dayanak olur.

Tutanağı kesinti giderildikten hemen sonra, bilgiler tazeyken düzenle. Saatleri sonradan hatırlamaya çalışmak hataya yol açar; kesintinin başladığı anı ilk fırsatta bir kâğıda not almak işini kolaylaştırır.

Hukuki dayanak

Görüntülü görüşmenin kuralları Ceza İnfaz Kurumlarının Yönetimi ile Ceza ve Güvenlik Tedbirlerinin İnfazı Hakkında Yönetmelik'in 74. maddesinde yer alır. Buna göre görüntülü görüşme altyapısı Bakanlıkça belirlenen kurumlarda haftada 30 dakika uygulanır, süre aynı hafta en çok üç görüşmeye bölünebilir ve görüşme görüntülü ya da yalnız sesli yapılabilir (m.74/2-g). Çocuk hükümlüler ile 0-6 yaş grubunda çocuğu olan kadın hükümlülerde süre iki kat uygulanır.

Kesinti tutanağının şeklini düzenleyen özel bir madde yoktur; tutanak biçimi kurum uygulamasına göredir. Araç bu nedenle genel bir tespit tutanağı düzeni kullanır: tespit edilen durum, neden, açıklama, etkilenen görüşmeler, hazır bulunanlar ve imza.

Telafi meselesi

Yarım kalan ya da yapılamayan görüşmenin telafisi mevzuatta ayrıca düzenlenmemiştir. Araç bu yüzden "telafi hakkı doğar" gibi bir ifade kullanmaz; telafinin kurum idaresinin değerlendirmesine bağlı olduğunu belirtir. Tutanak, idarenin bu değerlendirmeyi yaparken dayanacağı belgedir.

Muhatap ve teslim

Tutanak kurum müdürlüğüne hitaben düzenlenir. Düzenleyen ve hazır bulunan personel imzalar, ardından kurumun evrak düzenine göre müdürlüğe sunulur. Arıza teknik bir birime ya da hizmet sağlayıcıya bildirildiyse bildirim kaydını tutanağa ekle.

Örnek tutanak metni

SİVAS E TİPİ KAPALI CEZA İNFAZ KURUMU MÜDÜRLÜĞÜNE Konu: ACEP görüntülü / sesli görüşme sisteminde bağlantı kesintisi tespit tutanağı 08.10.2026 günü saat 10:35 ile 11:10 arasında Sivas E Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu bünyesindeki ACEP (Akıllı Teknolojilerin Ceza İnfaz Kurumlarına Entegrasyonu Projesi) görüntülü / sesli görüşme sisteminde bağlantı kesintisi yaşandığı tespit edilmiştir. Kesinti nedeni: Kurum içi elektrik veya ağ altyapısı kesintisi Açıklama: Görüşme salonundaki iki cihazda aynı anda bağlantı koptu. Durum teknik birime bildirildi, ağ cihazı yeniden başlatılarak bağlantı sağlandı. Etkilenen görüşmeler (hükümlü / tutuklu, saat): Ahmet Kaya 10:30-10:40; Veli Şen 10:40-10:50; Rıza Tan 11:00-11:10 Hazır bulunanlar: Mustafa Er (İnfaz ve Koruma Memuru), Okan Bal (İnfaz ve Koruma Memuru) İşbu tutanak, yukarıdaki tespitler üzerine birlikte düzenlenip imza altına alınmıştır. İnfaz ve Koruma Başmemuru Serkan Ateş

Sık yapılan hatalar

• Saatleri yazmamak. Kesinti aralığı olmadan hangi görüşmelerin etkilendiği belirlenemez.
• Etkilenen görüşmeleri toplu yazmak. "Birkaç görüşme etkilendi" yerine her hükümlü ya da tutukluyu ve görüşme saatini ayrı yaz.
• Nedeni tahminle yazmak. Neden bilinmiyorsa "Diğer" seçeneğini kullanıp açıklamada "neden tespit edilemedi" yaz.
• Telafi sözü vermek. Telafi mevzuatta düzenlenmediği için tutanakta kesin bir telafi taahhüdü yer almamalı; karar idareye aittir.
• Tek kişiyle düzenlemek. Mümkünse tespiti birden fazla personel birlikte yapsın.

Sonrası

Kurum idaresi tutanağı değerlendirir; kesinti nedeni teknikse ilgili birim ya da hizmet sağlayıcıyla iletişime geçilebilir. Etkilenen hükümlü ve tutuklular için telafi görüşmesi yapılıp yapılmayacağına idare karar verir. Hükümlü idarenin işlemine karşı infaz hâkimliğine şikâyet yoluna gidebilir (4675 s. K. m.4-5); bu durumda tutanak olayın en önemli belgesi olur.

Görüşme kural ihlali nedeniyle kesildiyse ACEP ihlal tutanağı aracını kullan. Hükümlünün görüşme listesine kayıt, numara değişikliği ya da hat iptali için ACEP dilekçesi aracı vardır.

Kaynaklar

• Ceza İnfaz Kurumlarının Yönetimi ile Ceza ve Güvenlik Tedbirlerinin İnfazı Hakkında Yönetmelik
• 4675 sayılı İnfaz Hâkimliği Kanunu

Sıkça sorulan sorular

ACEP kesinti tutanağını kim düzenler?

Kesintiyi tespit eden kurum personeli düzenler; tutanakta düzenleyenin adı ve unvanı ile hazır bulunan personel yer alır. Hükümlü ya da tutuklu bu tutanağı düzenlemez, ama olayla ilgili kendi dilekçesini verebilir.

Kesinti nedeniyle yarım kalan görüşme telafi edilir mi?

Telafi mevzuatta ayrıca düzenlenmemiştir; kurum idaresinin değerlendirmesine bağlıdır. Tutanak, idarenin bu değerlendirmeyi yaparken dayanacağı belgedir.

Kesinti nedeni bilinmiyorsa ne yazmalıyım?

Kesinti nedeni alanında "Diğer" seçeneğini seç ve açıklama alanına nedenin tespit edilemediğini yaz. Tahmine dayalı bir neden yazmak sonraki incelemeyi yanıltabilir.

Haftalık görüntülü görüşme süresi ne kadar?

Görüntülü görüşme altyapısı Bakanlıkça belirlenen kurumlarda haftada 30 dakikadır ve aynı hafta en çok üç görüşmeye bölünebilir (Yönetmelik m.74/2-g). Çocuk hükümlüler ile 0-6 yaş grubunda çocuğu olan kadın hükümlülerde süre iki kat uygulanır.

Etkilenen görüşmeleri nasıl yazmalıyım?

Her satıra bir hükümlü ya da tutuklunun adını ve görüşme saatini yaz; görüşmenin kaçıncı dakikada kesildiğini biliyorsan ekle. Toplu ifadeler telafi değerlendirmesini zorlaştırır.

Kural ihlali nedeniyle kesilen görüşme için de bu tutanak kullanılır mı?

Hayır. Kurum güvenliğini tehlikeye düşüren ya da suç oluşturan konuşma gibi nedenlerle kesilen görüşme için Yönetmelik m.74/2-ı kapsamındaki ihlal tutanağı düzenlenir.

Hükümlü kesinti yüzünden şikâyette bulunabilir mi?

Kurum idaresinin işlemine karşı infaz hâkimliğine şikâyet yolu vardır (4675 s. K. m.4-5). Şikâyet süresi işlemi öğrenmeden başlayarak 15 gündür; bu süreçte kesinti tutanağı olayın belgesi olur.